物流配送 & 退货服务
物流配送
♦周一至周四晚上12：00以前成立之订单，隔天安排出货（视乎库存量，遇国定假日顺延）。
♦ 周五至周日成立之订单，隔周一安排出货（视乎库存量，遇国定假日顺延）。
♦ 若订单包含预购商品，将于预购商品到齐后会通知安排出货。
♦ 特殊节日或活动期间仓库与物流业者订单量大，实际配送状况FB粉丝团公告或电子邮件通知为主。
♦ 已成立之订单仅受理整笔取消，请于出货当日早上10：00前来信客服信箱service@the-charites.com，客服专员会为您处理。
**备注： 您下单并成功付款后，THECHARITES 卡丽特丝会寄E-mail把确认的订单、物流公司和邮寄包裹快递编号给您。 请务必提供正确的E-mail和联络电话，以便联络。 在包裹寄出后，如您需要追踪包裹，请发电邮或致电卡丽特丝查询物流编号。
此外，如因您的个人因素导致包裹不能成功配送给您，您的订单可能面临被取消并不获退款的风险。
退货政策&服务
依据消保法规定，于官网购物享有7天鉴赏期(只限台湾地区)。 您可在收到商品后的七（7）天内选择退货，提出退货申请后，请您将整笔订单内含商品（包含所有配件、赠品、样品和其他物品）、出货单等所有资料一并装入箱中，等待THE CHARITES 卡丽特丝委托之快递专员于约定时间，前往原配送地点与您收取退货包裹。
THE CHARITES 卡丽特丝不接受换货需求，如商品需要换货，请整笔退货后重新订购。
国内退换货政策
- 属瑕疵或品项数量异常之情形
不受免运门槛限制，请于收货 7 日内以 FB/LINE@/客服信箱/服务专线（择一）告知您的订单编号、提供照片，客服专员会在 3 个工作天内联系处理。
- 属个人因素欲办理退换货
若退换货后订单仍达免运门槛，客服专员会联系黑猫宅急便前往收回，请保持退换货商品的完整性，并随货附上纸本发票（如有）及出货明细。
若退换货后订单未达免运门槛，需由您自行负担运费，并将商品寄至：110202 台北市信义区信义路五段5号5D-02室 卡丽特丝 收。
※已拆封或经人为损坏的商品，恕无法办理退换货。
※请您注意：退货商品必须保持完整性，必须将所有商品、配件、赠品、样品、其他物品、附件、包装、随附文件或资料、出货单、二联式发票或三联式发票（使用手机条码索取的电子发票及捐赠发票除外）一并退回，以确保您的退货退款之权益。 箱内商品的透明外包袋一经拆除，因涉及卫生保存问题，即视同购买使用，恕无法受理退货。 若拆封者为赠品或配件等（非商品本身），需照价赔偿，请您致电客服专员联络，同时提供订单编号及您的电话号码，以利我们能快速的为您处理。 ※退货时，请您使用原包装纸箱将产品包装妥当退回，若原纸箱已遗失破损，请使用其他完整纸箱包装。
物流中心确实收到您退回的所有商品，且商品是完整无损的状态，客服专员会立即为您办理退款手续。 THE CHARITES 卡丽特丝于收到退货并确认商品及所有资料无误之日起，预计于7个工作日内通知原信用卡发卡银行刷退款项/超商拨回款项。 ※请您注意：款项退到您帐上的时间由发卡银行决定，时间可能有所不同，详情请洽发卡银行;超取及货到付款则于每月5号拨款。
仅受理从 THE CHARITES 卡丽特丝 官方网站销售商品的退货。 凡是从 THE CHARITES 卡丽特丝 官方网站以外渠道购买的商品，退货事宜请联系原购买地。
如您收到的产品与您订购的品项或数量不合，请来电或来信至Email： service@the-charites.com与客服专员联络。 为避免买卖双方争议，出货时 THE CHARITES 卡丽特丝 皆有拍照存档，并皆有日期章以便翻查。
若收到商品有问题，请拍照存证并与我们联系，经审查后实属瑕疵品者，请将瑕疵商品寄回THE CHARITES 卡丽特丝，我们会寄新的给您，瑕疵品换货费用由 THE CHARITES 卡丽特丝全额负担。 ※瑕疵品损坏定义： 收到产品时，产品外观破损、内容物外漏或已超过有效期限。
- 退款转账费须由买方负担。如属瑕疵损坏产品，则由 THE CHARITES 卡丽特丝负担。
- 原为免物流费的商品如欲退货，买方须补物流费（$80）。如属瑕疵损坏产品，则由 THE CHARITES 卡丽特丝负担。
会员订购后若大量或频繁退货，由于将造成作业上之严重困扰，THE CHARITES 卡丽特丝可能会视情况暂时或永久拒绝该会员之订单或取消其会员资格。